POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Osaka Solutions respeta su privacidad. Ya sea que esté comprando uno de los productos de calidad de Osaka Solutions o simplemente navegando por los sitios web de Osaka Solutions, Osaka Solutions desea que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y las medidas de seguridad que tomamos para proteger sus datos personales.

Si proporciona a Osaka Solutions datos personales o recopilamos datos personales sobre usted de otras fuentes, Osaka Solutions lo tratará de acuerdo con esta política. Osaka Solutions lo alienta a leer esta política de privacidad en su totalidad.

 

1. Principios generales para el tratamiento de datos personales

Para garantizar que sus datos personales se procesen correctamente y con un nivel adecuado de protección de datos, Osaka Solutions ha adoptado los siguientes principios de procesamiento:

– Los datos personales se procesan de manera legal, justa y transparente;
– Los datos personales se recopilan solo con fines específicos, explícitos y legítimos y no se procesan de manera incompatible con esos fines.
– Los datos personales serán adecuados, relevantes y limitados a lo que sea necesario en relación con los fines para los que se procesan.
– Los datos personales serán precisos y, de ser necesario, se mantendrán actualizados y los datos personales incompletos o incorrectos se rectificarán o borrarán o se suspenderá el procesamiento.
– Los datos personales no se mantendrán en una forma que permita la identificación de los sujetos por un tiempo más prolongado de lo necesario para los fines que para los cuales se recopilaron los datos o para los que se procesarán posteriormente.
– Los datos personales se procesarán de forma que se garantice la seguridad adecuada de los datos personales.

Osaka Solutions siempre le informará sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales a menos que tengamos una razón legítima para no hacerlo.

 

2. Tipos de datos personales

Recopilaremos y procesaremos sus datos personales de varias formas cuando interactúe con nosotros a través de los diversos canales existentes.

Es necesario procesar algunos de los datos personales para que podamos proporcionarle los servicios que ha solicitado y algunos datos personales que puede elegir proporcionar voluntariamente. Siempre le informaremos qué datos personales son necesarios (por ejemplo, mediante el uso de un asterisco (*)) y las consecuencias de no proporcionarnos dichos datos, por ejemplo, serán que no podremos (completamente) satisfacer su solicitud.

Los datos personales que recopilamos y procesamos generalmente se pueden dividir en las siguientes categorías:

– Información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, título, lugar de trabajo, etc.
– Información que proporciona al contactarnos a través de formularios de contacto web, chat en línea, correos electrónicos o teléfono
– Información de perfil en caso de que cree un perfil o una cuenta con nosotros, incluido el nombre de usuario y la contraseña
– Informaciones del usuario, como datos técnicos sobre el uso y la visualización, incluidas las direcciones IP cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, incluso en sitios de terceros.
– Información de la transacción, incluida la información de la tarjeta de crédito cuando compra bienes o servicios nuestros
– Información de medición inteligente, medición del consumo de calefacción, refrigeración, agua y otras utilidades
– Información de la solicitud, incluido su CV, en caso de que solicite un trabajo en Osaka Solutions. Recibirá información por separado sobre el procesamiento de los datos personales al respecto cuando envíe su solicitud.
– Información recibida a través de nuestras líneas directas

Como regla general, no procesaremos ninguna categoría especial de datos personales (datos personales especiales) sobre usted a menos que haya proporcionado su consentimiento explícito o que tengamos que hacerlo para cumplir con la regulación aplicable.

 

3. Nuestros propósitos para procesar sus datos personales

Solo procesamos su información personal para lograr un objetivo legítimo y, en general, solo procesaremos su información personal si:

– Usted ha otorgado su consentimiento para dicho procesamiento;
– El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato;
– El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
– El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos nosotros o un tercero, y dicho procesamiento no se considera perjudicial para usted.

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

– Para proporcionarle productos, servicios e información que nos solicite;
– Para enviar boletines informativos u otro material de marketing, incluidas encuestas;
– Administrar nuestras relaciones comerciales y negociar y ejecutar acuerdos;
– Para proporcionar un servicio al cliente general y soporte;
– Para obtener información del cliente y el conocimiento de cómo nuestros diversos servicios, incluidos sitios web y aplicaciones, y productos se utilizan, así como la evaluación y la mejora de los mismos;
– Para comunicarse con usted con respecto a diversos asuntos;
– Para completar investigaciones de informes archivados por usted a través de nuestro sistema de denunciante;
– Cumplir con cualquier ley aplicable.

 

4. Cookies

Podemos usar cookies en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones. Lea más sobre el uso de cookies en nuestra política de cookies, que puede encontrar en el pie de página de cada sitio web.

Los fines del procesamiento de los datos recopilados mediante el uso de cookies son los siguientes:

– Para operar, mejorar y optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario del sitio web y sus servicios,
– Realizar análisis y segmentación de clientes y usuarios para mejorar nuestra comprensión de nuestros usuarios y proporcionar servicios mejores y personalizados a los usuarios, incluido usted,
– Fines estadísticos.

 

5. Uso de sus datos personales en Osaka Solutions

Osaka Solutions en la cual usted es un cliente, con quien se contacta o entabla un acuerdo, será el controlador de datos con respecto a los datos personales procesados sobre usted. Sin embargo, para perseguir los fines enumerados anteriormente en la sección 3, podemos compartir sus datos personales con otras entidades del grupo Osaka Solutions para llevar a cabo una tarea según las instrucciones del controlador de datos (receptor que actúa como procesador de datos) o para perseguir un propósito legítimo propio (receptor que actúa como controlador de datos individuales), siempre que la disponibilidad o divulgación de sus datos personales no esté restringida por la ley.

 

6. Divulgación, transferencia y puesta a disposición de los datos personales de los destinatarios

Nuestra divulgación y transferencia de sus datos personales a los destinatarios (personas físicas o jurídicas, autoridades públicas, agencias u otro organismo al que se divulgan los datos personales) se mantiene al mínimo y está sujeta a la existencia de un nivel adecuado de protección de datos.

Podemos divulgar o poner datos personales a disposición de los destinatarios en las siguientes circunstancias:

– Destinatarios que realizan servicios en nuestro nombre, como p. Ej. hosting, computación en la nube, servicios de marketing, servicios administrativos, servicios de capacitación u otro procesamiento de datos. Dichos destinatarios solo pueden procesar los datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y la relación se regirá por un acuerdo de procesador de datos por escrito;
– Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
– Si ha otorgado su consentimiento previo para la divulgación de datos personales a un destinatario
– En caso de fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte de los activos o acciones de Osaka Solutions (incluidos, entre otros, en relación con una quiebra o procedimientos similares)
– Como se establece en nuestra política de cookies, cf. la sección 4 anterior.

Si el destinatario de los datos personales se encuentra en un país fuera de la UE / EEE que no garantiza un nivel adecuado de protección de datos, solo transferiremos sus datos personales a dicho destinatario tras la ejecución de un acuerdo de transferencia por escrito basado en el estándar contractual de la Comisión de la UE. Cláusulas.

 

7. Decisiones individuales automatizadas

Podemos usar decisiones automatizadas basadas en sus datos personales. La toma de decisiones automatizada solo tendrá lugar si la decisión es:

– Necesario para celebrar o cumplir un contrato entre usted y Osaka Solutions;
– Autorizado por la legislación de la Unión o del Estado miembro a la que está sujeto Osaka Solutions y que también establece las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos; o
– Basado en su consentimiento

En caso de que usemos la toma de decisiones automatizada, nos aseguraremos de que se implementen medidas de seguridad adecuadas.

Los datos personales especiales en ningún caso estarán sujetos a la toma de decisiones automática, a menos que haya proporcionado su consentimiento explícito o el procesamiento sea necesario por razones de interés público sustancial, de conformidad con la legislación aplicable.

 

8. Su consentimiento

Como se indicó anteriormente, algunas de nuestras actividades de procesamiento se basarán en su consentimiento. En tal caso, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si retira su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que y en la medida en que se permita o requiera el procesamiento o almacenamiento continuo de acuerdo con la legislación aplicable sobre datos personales u otras leyes y reglamentaciones aplicables.

Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro. Además, como consecuencia del retiro de su consentimiento, es posible que no podamos satisfacer sus solicitudes o proporcionarle nuestros servicios.

 

9. Seguridad de datos

Para salvaguardar sus datos personales, Osaka Solutions ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos representados por el procesamiento y la naturaleza de los datos personales que se protegerán, teniendo en cuenta el estado del arte y el estado del  los costos de su implementación.

Tras la evaluación del riesgo, Osaka Solutions ha tomado medidas para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, alteración, divulgación no autorizada o acceso, en particular cuando el procesamiento implica la transmisión de datos personales a través de una red, y contra todos los demás formas ilegales de procesamiento.

 

10. Entrenamiento

Para garantizar que siempre cumplamos con la legislación de protección de datos aplicable y asegurarnos de que nuestros empleados estén familiarizados con dicha regulación, hemos establecido un programa interno de capacitación sobre privacidad que nuestros empleados están obligados a completar.

 

11. Tus derechos

Tiene derecho a acceder a los datos procesados sobre usted, sujeto a ciertas excepciones legales. Además, puede oponerse a la recopilación y al posterior procesamiento de sus datos personales. Además, tiene derecho a corregir sus datos personales, si es necesario. También puede optar por solicitar que restrinjamos el procesamiento.

Eliminaremos o corregiremos cualquier información que sea inexacta o desactualizada debido al tiempo transcurrido desde que fue recopilada o debido a cualquier otra información en nuestro poder.

Si nos proporciona una solicitud por escrito, también borraremos sus datos personales sin demora indebida, a menos que tengamos una base legal para continuar el procesamiento, si el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o vencer un reclamo legal o necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Para hacer uso de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, contáctenos a través del punto de contacto listado en la sección 15.

Con respecto a tales solicitudes, amablemente bríndenos información relevante para atender su solicitud, incluyendo su nombre completo y dirección de correo electrónico para que podamos identificarlo. Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro de un mes.

Si no está de acuerdo con nuestro procesamiento de sus datos personales, tenga en cuenta que puede presentar una queja ante su agencia local de protección de datos.

 

12. Quejas

Si tiene alguna queja sobre el procesamiento de datos personales realizada por Osaka Solutions, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Osaka Solutions ha establecido un sistema de reclamos de privacidad donde podrá presentar su reclamo vía email. La línea directa de Osaka Solutions está disponible aquí:

Osaka Solutions, S.L.
C/ Lluís Sagnier, 46, Bajos
08032 Barcelona (España)
Att. Oficina de Protección de Datos
rgpd@osakasolutions.com

Revisaremos y evaluaremos su reclamo y, de ser necesario, podremos ponernos en contacto con usted para obtener más información.

Nos esforzamos en procesar cualquier queja u objeción dentro de un mes. Si no es posible tomar una decisión dentro de un mes, le informaremos los motivos del retraso y del tiempo (que no exceda los 6 meses a partir de la recepción) en los que se puede esperar que se brinde la decisión.

En cualquier momento antes, durante o después del proceso de reclamo descrito anteriormente, también puede presentar una queja / presentar un caso ante su agencia local de protección de datos u otras autoridades dentro de la jurisdicción de la entidad local de Osaka Solutions o Osaka Solutions, S.L..

 

13. Enlaces a otros sitios web, etc.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web o sitios integrados. No somos responsables de los contenidos de los sitios web de otras empresas (sitios web de terceros) ni de las prácticas de dichas empresas con respecto a la recopilación de datos personales. Cuando visita sitios web de terceros, debe leer las políticas de los propietarios sobre la protección de datos personales y otras políticas relevantes.

 

14. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en el futuro debido a cambios en la legislación aplicable o en los procesos de Osaka Solutions. Le informaremos sobre tales modificaciones.

 

15. Información de contacto

Si tiene una solicitud o pregunta sobre su procesamiento de datos personales o esta política de privacidad en general, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos Generales:

Osaka Solutions, S.L.
C/ Lluís Sagnier, 46, Bajos
08032 Barcelona (España)
Att. Oficina de Protección de Datos
rgpd@osakasolutions.com

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Versión 2, 24 de mayo de 2018

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