CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

 

ALTA CLIENTES
1) Indispensable solicitar y cumplimentar el formulario de “Apertura Cliente” para ingresar en la base de datos como nuevo cliente.
2) El nuevo cliente autoriza a incorporar sus datos en un fichero propiedad exclusiva de OSAKA SOLUTIONS S.L. que utilizará únicamente en el marco de sus relaciones comerciales y/o
profesionales, atendiendo a la ley LOPD 15/1999.
3) Con el formulario de “Apertura Cliente”, el nuevo cliente autoriza y acepta recibir publicidad, por mail o otros canales, de los productos y/o servicios que ofrece OSAKA SOLUTIONS S.L.
En caso de no desear recibir este tipo de comunicaciones deberá ejercer su derecho de cancelación.
4) Ante cualquier cambio de los datos del formulario “Apertura Cliente” es obligación del cliente comunicarlo a OSAKA SOLUTIONS S.L, solicitando nuevamente el formulario para la
actualización de los mismos, quedando OSAKA SOLUTIONS, S.L. fuera de responsabilidad alguna ante las consecuencias que de los cambios puedan derivar.
 

FORMAS DE PAGO
1) La primera operación comercial, será pago al contado mediante transferencia bancaria previa a la salida de la mercancía.
2) En siguientes operaciones, la forma de pago será la pactada junto al departamento comercial de OSAKA SOLUTIONS, S.L. con el máximo que indique la ley en vigor.
3) Las ventas están aseguradas por “Crédito y Caución”. En caso de no disponer de riesgo en CyC, deberá pactar la forma de pago con el Dpto. comercial y contable de OSAKA SOLUTIONS, S.L.
4) Cualquier aplazamiento de facturas o devolución de recibo/s en su vencimiento originará la perdida de las opciones de pago a crédito hasta la satisfacción de la deuda y se deberá
pagar los gastos bancarios y los intereses de demora.
 

IVA
1) Impuesto sobre el valor añadido que se aplicará según territorio y con el valor oficial vigente en el momento de la venta (Aplicado actualmente en el Estado Español, exceptuando
las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
 

EMBALAJES
1) Nuestros precios incluyen embalaje estándar
 

PLAZO DE ENTREGA:
1) Si la mercancía está en stock, el plazo de entrega puede variar de 24 a 72 horas.
2) Disponible la opción de un servicio de entrega exprés, por valor de 3€ más el coste del envío por nuestra agencia (9€), que estima la entrega al día siguiente en horario comercial.
3) Si el material debe fabricarse por no estar en stock, normalmente se precisan 4 semanas de plazo de entrega.
 

PORTES Y ENVÍOS
1) La mercancía puede viajar a portes debidos con su agencia de transporte.
2) Posibilidad de enviar la mercancía a portes pagados con el transporte elegido por OSAKA SOLUTION, S. L., cargando el importe en factura.
 

RECLAMACIONES
1) No se admitirán reclamaciones por diferencias de cantidad en la recepción de la mercancía, transcurridos 48 horas de la entrega.
2) La mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, por lo que de llegar dañada se deberá hacer la reclamación por escrito en el plazo de 24 horas a la agencia de
transporte y enviar copia a OSAKA SOLUTIONS, S.L.
 

ANULACIÓN DE PEDIDOS
1) Transcurridos 24 horas desde el envío de la confirmación de pedido, no se podrá anular y/o cancelar el pedido porque estará ya cursado en fabricación.
 

PROCEDIMIENTO RMA PARA DEVOLUCIONES
Diag_RMA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Los equipos disponen de una garantía de defectos de Fabricación de 12 meses desde la fecha de compra. La garantía cubre la reparación o sustitución del equipo. En caso de producto
defectuoso contactar con el servicio postventa para realizar los trámites oportunos.
La apertura del equipo o manipulación indebida del equipo, mal uso, mala conexión eléctrica, entrada de agua o aceite o suciedad a la parte electrónica anula automáticamente la
Garantía de la pieza.
Aun cuando OSAKA SOLUTIONS S.L asesore en la selección de sus productos para la aplicación por el cliente, es responsabilidad final del comprador, comprobar la idoneidad del
producto para la aplicación o sistema que lo destina.

 

Soluciones Telegestión

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