CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

 

ALTA CLIENTES

1) Indispensable solicitar y cumplimentar el formulario de “Apertura Cliente” para ingresar en la base de datos como nuevo cliente.
2) El nuevo cliente autoriza a incorporar sus datos en un fichero propiedad exclusiva de OSAKA SOLUTIONS S.L. que utilizará únicamente en el marco de sus relaciones comerciales y/o profesionales, atendiendo al Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento y la libre circulación de datos personales.
3) Con el formulario de “Apertura Cliente”, el nuevo cliente autoriza y acepta recibir publicidad, por mail o otros canales, de los productos y/o servicios que ofrece OSAKA SOLUTIONS S.L. En caso de no desear recibir este tipo de comunicaciones deberá ejercer su derecho de cancelación.
4) Ante cualquier cambio de los datos del formulario “Apertura Cliente” es obligación del cliente comunicarlo a OSAKA SOLUTIONS S.L, solicitando nuevamente el formulario para la actualización de los mismos, quedando OSAKA SOLUTIONS, S.L. fuera de responsabilidad alguna ante las consecuencias que de los cambios puedan derivar.

 

FORMAS DE PAGO

1) La primera operación comercial, será pago al contado mediante transferencia bancaria previa a la salida de la mercancía.
2) En siguientes operaciones, la forma de pago será la pactada junto al departamento comercial de OSAKA SOLUTIONS, S.L. con el máximo que indique la ley en vigor.
3) Las ventas están aseguradas por “Crédito y Caución”. En caso de no disponer de riesgo en CyC, deberá pactar la forma de pago con el Dpto. comercial y contable de OSAKA SOLUTIONS, S.L.
4) Cualquier aplazamiento de facturas o devolución de recibo/s en su vencimiento originará la perdida de las opciones de pago a crédito hasta la satisfacción de la deuda y se deberá pagar los gastos bancarios y los intereses de demora.

 

IVA

1) Impuesto sobre el valor añadido que se aplicará según territorio y con el valor oficial vigente en el momento de la venta (Aplicado actualmente en el Estado Español, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

 

EMBALAJES

1) Nuestros precios incluyen embalaje estándar

 

PLAZO DE ENTREGA:

1) Si la mercancía está en stock, el plazo de entrega puede variar de 24 a 72 horas.
2) Disponible la opción de un servicio de entrega exprés, por valor de 3€ más el coste del envío por nuestra agencia (9,9€), que estima la entrega al día siguiente en horario comercial.
3) Si el material debe fabricarse por no estar en stock, normalmente se precisan 4 semanas de plazo de entrega.

 

PORTES Y ENVÍOS

1) La mercancía puede viajar a portes debidos con su agencia de transporte.
2) Posibilidad de enviar la mercancía a portes pagados con el transporte elegido por OSAKA SOLUTION, S. L., cargando el importe en factura.

 

RECLAMACIONES

1) No se admitirán reclamaciones por diferencias de cantidad en la recepción de la mercancía, transcurridos 48 horas de la entrega.
2) La mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, por lo que de llegar dañada se deberá hacer la reclamación por escrito en el plazo de 24 horas a la agencia de transporte y enviar copia a OSAKA SOLUTIONS, S.L.

 

ANULACIÓN DE PEDIDOS

1) Transcurridos 24 horas desde el envío de la confirmación de pedido, no se podrá anular y/o cancelar el pedido porque estará ya cursado en fabricación.

 

PROCEDIMIENTO RMA PARA DEVOLUCIONES

Diag_RMA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Los equipos disponen de una garantía en forma de reparación o bien de sustitución, por defectos de fabricación de los materiales, dentro de los 12 meses desde la fecha de compra.

OSAKA SOLUTIONS anulará automaticamente dicha garantía y no responderá por los posibles daños que se deriven de:

1) El uso, instalación o manipulación indebida o distinta de las descritas y, en particular, que difieran de las prescripciones de seguridad establecidas por las normativas.
2) La utilización en aplicaciones, máquinas o cuadros que no garanticen una adecuada protección contra líquidos, polvos, grasas y descargas eléctricas en las condiciones de montajes efectuadas.
3) El manejo inexperto y/o alteración del producto.
4) La instalación/uso en aplicaciones, máquinas o cuadros no conformes a las normas de la ley vigente.

Aun cuando OSAKA SOLUTIONS S.L asesore en la selección de sus productos para la aplicación por el cliente, es responsabilidad final del comprador, comprobar la idoneidad del producto para la aplicación o sistema que lo destina.

En caso de producto defectuoso en periodo de garantía o fuera de dicho periodo, es preciso contactar con el servicio postventa para realizar los trámites oportunos. Solicitar documento reparación “RMA” (por email o fax) y complimentarlo. Es necesario enviar el RMA y el equipo al SAT OSAKA a portes pagados.

 

Soluciones Telegestión

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